Question 1

Com puc reservar una experiència o un allotjament?

Accepted Answer

Selecciona el recurs que t'interessi, tria la data (o la unitat, si és un allotjament amb habitacions) i completa el pagament amb targeta a través de Stripe. Rebràs la confirmació per correu un cop processat.

Question 2

Quins mètodes de pagament accepteu?

Accepted Answer

Acceptem pagament amb targeta de crèdit o dèbit a través de Stripe, el mateix proveïdor de pagaments que fan servir plataformes com Airbnb. Les teves dades de targeta no es guarden mai als servidors d'Espigues.

Question 3

Quan se'm cobrarà la reserva?

Accepted Answer

El cobrament es fa en el moment de confirmar la reserva, no abans. Si el pagament falla, la reserva no es confirma i el recurs queda disponible per a altres persones.

Question 4

Com em registro a Espigues?

Accepted Answer

Clica a "Crear compte", introdueix el teu nom, correu i contrasenya, i accepta les condicions d'ús. Rebràs un correu de verificació que cal confirmar abans de poder reservar.

Question 5

He oblidat la contrasenya, què faig?

Accepted Answer

A la pantalla d'inici de sessió, clica "Has oblidat la contrasenya?" i segueix les instruccions que rebràs per correu per crear-ne una de nova.

Question 6

Què és la verificació en dos passos i com l'activo?

Accepted Answer

És una capa addicional de seguretat pel teu compte. La pots activar des de la teva configuració de perfil en qualsevol moment; a partir de llavors, cada inici de sessió et demanarà també un codi temporal.

Question 7

Com puc publicar el meu allotjament o experiència a Espigues?

Accepted Answer

Crea un compte de proveïdor des del teu perfil, completa les dades del teu negoci i connecta el teu compte de Stripe per rebre pagaments. Un cop publiquis el recurs, el nostre equip el revisarà abans que sigui visible públicament.

Question 8

Quina comissió cobra Espigues per cada reserva?

Accepted Answer

Amb el pla gratuït, Espigues reté un 10% de comissió sobre cada reserva cobrada. No hi ha cap altra quota fixa ni de manteniment.

Question 9

Quan rebré els diners de les meves reserves?

Accepted Answer

Les liquidacions es processen de manera quinzenal directament al teu compte bancari connectat via Stripe.

Question 10

Com puc cancel·lar una reserva?

Accepted Answer

Des de "El meu compte > Les meves reserves", selecciona la reserva i clica "Cancel·lar". El reemborsament dependrà de la política de cancel·lació aplicable, que sempre pots consultar abans de confirmar la reserva.

Question 11

Quan rebré el reemborsament si cancel·lo?

Accepted Answer

Els reemborsaments s'processen automàticament a través de Stripe i solen trigar entre 5 i 10 dies hàbils a aparèixer al teu mètode de pagament original.

Question 12

Què passa si és el proveïdor qui cancel·la la meva reserva?

Accepted Answer

Si el proveïdor cancel·la, sempre rebràs el 100% del reemborsament, independentment de la política de cancel·lació del recurs.

Preguntes freqüents

Les més consultades

Reserves i pagaments

Comptes i perfils

Per a proveïdors

Cancel·lacions i reemborsaments